Parce que fidéliser un client coûte bien moins cher que de prospecter de nouveaux comptes, il est important d'apporter beaucoup d'attention à la relation clients, d'être à l'écoute de leurs besoins et de leurs attentes, de les accompagner dans leurs changements et dans leurs projets.

En renforçant votre communication avec vos clients, en échangeant avec eux sur leurs évolutions, leurs projets, leurs besoins, vous entretenez une relation plus proche et personnalisée qui vous permet d'être plus réactifs au niveau de leurs attentes.

Pour entretenir efficacement votre relation clients, TINGIS GROUP vous propose son savoir-faire et son expertise sur des actions de :

- Etude de satisfaction

- Suivi de comptes clients et vente additionnelle

- Relance et réactivation de comptes clients

- Baromètre qualité

- Prise de commande

L'un des principaux objectifs de la relation clients c'est de garder le contact pour être présent au moment où le client a besoin de vous et de pouvoir ainsi le fidéliser.